中華人民共和國電(dian)子商務法
（2018年8月31日第十三屆全國人民(min)代表大會常務(wu)委員會第五次會議通過）
第一章 總則
第一條(tiao) 為了(le)保障(zhang)電(dian)子(zi)商務各(ge)方主體(ti)的(de)合法(fa)權益，規(gui)范電(dian)子(zi)商務行(xing)為，維(wei)護(hu)市場秩(zhi)序，促進電(dian)子(zi)商務持續健康(kang)發展(zhan)，制定本(ben)法(fa)。
第(di)二條 中華人(ren)民共和國境內的(de)電子商(shang)務(wu)活動，適用(yong)本法。
本法所稱電子商務，是指通過互(hu)聯網等信(xin)息(xi)網絡(luo)銷(xiao)售(shou)商品或者提供(gong)服務的經營活動。
法(fa)律、行政法(fa)規對銷售商品(pin)或者提供(gong)(gong)服(fu)務有規定(ding)(ding)的，適用(yong)其規定(ding)(ding)。金融(rong)類(lei)產品(pin)和服(fu)務，利用(yong)信息網(wang)絡提供(gong)(gong)新聞信息、音視頻節目、出版以及(ji)文化產品(pin)等(deng)內容方面的服(fu)務，不適用(yong)本法(fa)。
第三條 國家鼓勵發(fa)(fa)展電子(zi)商務新業態，創新商業模式(shi)，促進電子(zi)商務技術研發(fa)(fa)和推廣應用(yong)，推進電子(zi)商務誠信體(ti)系建(jian)(jian)設，營造有(you)利于電子(zi)商務創新發(fa)(fa)展的市場環(huan)境，充分發(fa)(fa)揮電子(zi)商務在推動高質量發(fa)(fa)展、滿足人民日(ri)益增(zeng)長的美(mei)好生活需要、構建(jian)(jian)開(kai)放型經濟方面的重要作用(yong)。
第(di)四條 國家平等對待線(xian)上線(xian)下商務活動，促(cu)進(jin)線(xian)上線(xian)下融(rong)合發展，各級人民(min)政(zheng)(zheng)府(fu)和有關(guan)部門不得采取歧視性的政(zheng)(zheng)策措施，不得濫用行政(zheng)(zheng)權力排(pai)除、限制(zhi)市(shi)場(chang)競爭。
第五條 電子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)者從事經(jing)營(ying)活動(dong)，應(ying)當遵循自愿、平等、公平、誠信(xin)的原則，遵守法(fa)律(lv)和(he)商(shang)業(ye)道德，公平參與市場競(jing)爭，履(lv)行消(xiao)費者權益保(bao)護、環境保(bao)護、知識產(chan)權保(bao)護、網絡(luo)安全與個人信(xin)息保(bao)護等方面的義務(wu)，承擔(dan)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)質量(liang)責(ze)任，接受政府和(he)社會的監(jian)督。
第(di)六(liu)條(tiao) 國務院有關部門(men)按照職責分工負(fu)責電子商務發展促進、監(jian)督管理等工作。縣級以(yi)上地方各級人民政(zheng)府可以(yi)根據(ju)本行(xing)政(zheng)區域的(de)實(shi)際情況，確定(ding)本行(xing)政(zheng)區域內(nei)電子商務的(de)部門(men)職責劃分。
第七條 國家建立符合(he)電子商(shang)(shang)務特點的協同(tong)管(guan)理體(ti)系，推動形成有關部門、電子商(shang)(shang)務行業(ye)組織、電子商(shang)(shang)務經營者(zhe)、消費(fei)者(zhe)等(deng)共同(tong)參與(yu)的電子商(shang)(shang)務市(shi)場治理體(ti)系。
第八條 電子商務行(xing)(xing)業組織(zhi)按照(zhao)本組織(zhi)章程(cheng)開展行(xing)(xing)業自律，建立健全行(xing)(xing)業規范，推動行(xing)(xing)業誠信建設，監督、引(yin)導本行(xing)(xing)業經(jing)營(ying)者(zhe)公平(ping)參與市場競(jing)爭(zheng)。
第(di)二章 電子商務經(jing)營者
第一節 一般規定
第(di)九(jiu)條 本法所稱(cheng)電子商(shang)務(wu)(wu)經營(ying)者(zhe)(zhe)，是指(zhi)通過(guo)互聯網等信息網絡從(cong)事銷售商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)提(ti)供服務(wu)(wu)的經營(ying)活動(dong)的自然人、法人和非法人組(zu)織，包括電子商(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)經營(ying)者(zhe)(zhe)、平(ping)臺(tai)內經營(ying)者(zhe)(zhe)以及通過(guo)自建網站、其他網絡服務(wu)(wu)銷售商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)提(ti)供服務(wu)(wu)的電子商(shang)務(wu)(wu)經營(ying)者(zhe)(zhe)。
本法所稱電(dian)子商(shang)務(wu)平臺經營者，是指在電(dian)子商(shang)務(wu)中為交(jiao)易(yi)雙(shuang)(shuang)方(fang)或者多(duo)方(fang)提(ti)供(gong)(gong)網絡經營場所、交(jiao)易(yi)撮合、信息發布等服務(wu)，供(gong)(gong)交(jiao)易(yi)雙(shuang)(shuang)方(fang)或者多(duo)方(fang)獨立開展交(jiao)易(yi)活動的法人(ren)或者非法人(ren)組織。
本法所稱平臺(tai)內(nei)經營者(zhe)(zhe)，是指(zhi)通過電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)平臺(tai)銷(xiao)售商(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)提供服務(wu)的電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)經營者(zhe)(zhe)。
第十(shi)條 電子商務經營者(zhe)應(ying)當(dang)依(yi)法(fa)(fa)辦理(li)市場主體(ti)登記(ji)。但(dan)是，個(ge)(ge)人銷售自產(chan)農副產(chan)品、家(jia)庭手工業產(chan)品，個(ge)(ge)人利用自己的(de)(de)技能(neng)從(cong)事依(yi)法(fa)(fa)無須取得(de)許可的(de)(de)便民(min)勞務活動和零星小額交易活動，以及依(yi)照法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規不需要進行登記(ji)的(de)(de)除(chu)外。
第(di)十(shi)一條 電子(zi)商務經營者應當依法履行(xing)納稅(shui)義務，并依法享受稅(shui)收優(you)惠。
依(yi)照(zhao)前條規(gui)定不需(xu)要(yao)辦理(li)市場(chang)主體登記的電子商務經營者在首次(ci)納稅義務發生(sheng)后，應當依(yi)照(zhao)稅收征(zheng)收管理(li)法(fa)律、行(xing)政法(fa)規(gui)的規(gui)定申(shen)請辦理(li)稅務登記，并如實申(shen)報納稅。
第(di)十二條 電子商(shang)務經(jing)營(ying)者從事經(jing)營(ying)活動，依法需要取得相關行政許(xu)可(ke)的，應當依法取得行政許(xu)可(ke)。
第十三條(tiao) 電子商(shang)務經營者(zhe)銷(xiao)售的(de)商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)提供(gong)的(de)服(fu)務應當(dang)符合保障(zhang)人身(shen)、財(cai)產安全的(de)要(yao)求(qiu)和環境保護(hu)要(yao)求(qiu)，不得銷(xiao)售或(huo)者(zhe)提供(gong)法律、行(xing)政(zheng)法規禁止交易的(de)商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)服(fu)務。
第(di)十四條 電(dian)(dian)子商務經營者(zhe)銷售商品或者(zhe)提供(gong)服務應當依法(fa)(fa)出(chu)具紙質發(fa)票或者(zhe)電(dian)(dian)子發(fa)票等購貨憑證或者(zhe)服務單據(ju)。電(dian)(dian)子發(fa)票與紙質發(fa)票具有同等法(fa)(fa)律效(xiao)力。
第十五條 電子商務(wu)經營者應當(dang)在(zai)其首(shou)頁顯著位置，持續(xu)公示(shi)營業執照信(xin)息(xi)、與(yu)其經營業務(wu)有關的行政許(xu)可(ke)信(xin)息(xi)、屬于依照本(ben)法第十條規定的不需要辦(ban)理市(shi)場(chang)主體登記情(qing)形等(deng)信(xin)息(xi)，或者上述信(xin)息(xi)的鏈接標識(shi)。
前款規定的信息發生變更(geng)的，電子(zi)商(shang)務經營者應當及時更(geng)新公示信息。
第十六條 電(dian)子商(shang)務(wu)經營(ying)者(zhe)自(zi)行終止從事(shi)電(dian)子商(shang)務(wu)的，應當(dang)提前(qian)三十日在(zai)首頁顯著位置(zhi)持(chi)續公示有關信息。
第(di)十七條(tiao) 電子(zi)商(shang)務經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)應當(dang)全面(mian)、真實、準確、及時地披露商(shang)品或者(zhe)(zhe)(zhe)服務信息，保障消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)的知情權(quan)和選擇權(quan)。電子(zi)商(shang)務經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)不得以虛(xu)構(gou)交易、編造用戶(hu)評(ping)價等方式進行虛(xu)假(jia)或者(zhe)(zhe)(zhe)引(yin)人(ren)誤解(jie)的商(shang)業宣傳，欺騙、誤導消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)。
第十(shi)八條(tiao) 電子商(shang)務經營者(zhe)根據消(xiao)(xiao)費者(zhe)的興趣愛好、消(xiao)(xiao)費習(xi)慣(guan)等特征向其(qi)提供商(shang)品或者(zhe)服務的搜索結(jie)果的，應當同(tong)時向該消(xiao)(xiao)費者(zhe)提供不針對其(qi)個人特征的選項，尊重和平等保護消(xiao)(xiao)費者(zhe)合法(fa)權益。
電子(zi)商(shang)務經營(ying)者向消費者發送廣(guang)告的，應當遵守《中(zhong)華人民共和國(guo)廣(guang)告法》的有關規定(ding)。
第(di)十九條 電子商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)(zhe)搭(da)(da)售(shou)商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)服務(wu)(wu)，應當以顯著(zhu)方式提醒消費者(zhe)(zhe)注意，不得將(jiang)搭(da)(da)售(shou)商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)服務(wu)(wu)作(zuo)為(wei)默認同意的選項。
第二十條 電子商(shang)務(wu)經營者(zhe)應當按照承諾或者(zhe)與(yu)消費者(zhe)約定的(de)方式、時限向消費者(zhe)交付商(shang)品(pin)或者(zhe)服務(wu)，并承擔商(shang)品(pin)運輸中的(de)風險(xian)和責任(ren)。但(dan)是，消費者(zhe)另行選(xuan)擇快遞物流服務(wu)提(ti)供者(zhe)的(de)除外(wai)。
第二十一條(tiao)(tiao) 電子商務經營者(zhe)(zhe)按照約定向消費(fei)者(zhe)(zhe)收取押(ya)金(jin)(jin)(jin)的(de)，應(ying)當明示押(ya)金(jin)(jin)(jin)退(tui)(tui)還的(de)方式、程序，不得對押(ya)金(jin)(jin)(jin)退(tui)(tui)還設(she)置(zhi)不合(he)(he)理(li)條(tiao)(tiao)件。消費(fei)者(zhe)(zhe)申請(qing)退(tui)(tui)還押(ya)金(jin)(jin)(jin)，符合(he)(he)押(ya)金(jin)(jin)(jin)退(tui)(tui)還條(tiao)(tiao)件的(de)，電子商務經營者(zhe)(zhe)應(ying)當及時(shi)退(tui)(tui)還。
第二十(shi)二條 電(dian)子商務經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)因(yin)其技(ji)術優(you)勢、用(yong)戶數量、對相關行業(ye)的(de)控制能(neng)力以及(ji)其他經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)對該電(dian)子商務經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)在交易(yi)上的(de)依賴程度(du)等(deng)因(yin)素(su)而具(ju)有(you)市場支配地位的(de)，不得濫用(yong)市場支配地位，排(pai)除(chu)、限制競爭(zheng)。
第二十三條(tiao) 電子商(shang)務經營(ying)者收(shou)集(ji)、使用(yong)其用(yong)戶的個(ge)人(ren)信息，應當遵守法律、行政(zheng)法規有關個(ge)人(ren)信息保護(hu)的規定。
第二十(shi)四條(tiao) 電子商務經營者應當明示(shi)用(yong)戶信息(xi)查詢、更正、刪(shan)除以(yi)及用(yong)戶注銷的(de)方式、程(cheng)序，不得對用(yong)戶信息(xi)查詢、更正、刪(shan)除以(yi)及用(yong)戶注銷設(she)置不合(he)理條(tiao)件。
電子商(shang)務經營者收到用(yong)戶信息(xi)(xi)查(cha)詢(xun)(xun)或(huo)(huo)(huo)者更(geng)(geng)正、刪(shan)除的申請(qing)的，應當在核實身份后及時(shi)提供查(cha)詢(xun)(xun)或(huo)(huo)(huo)者更(geng)(geng)正、刪(shan)除用(yong)戶信息(xi)(xi)。用(yong)戶注(zhu)銷(xiao)的，電子商(shang)務經營者應當立即刪(shan)除該用(yong)戶的信息(xi)(xi)；依(yi)照(zhao)法律、行政(zheng)法規的規定或(huo)(huo)(huo)者雙方約定保存的，依(yi)照(zhao)其規定。
第二(er)十五條(tiao) 有關(guan)(guan)主(zhu)(zhu)管部門依照法律、行政法規的(de)(de)規定要(yao)(yao)求電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)經營者(zhe)提(ti)(ti)供(gong)(gong)有關(guan)(guan)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)數據信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)，電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)經營者(zhe)應當提(ti)(ti)供(gong)(gong)。有關(guan)(guan)主(zhu)(zhu)管部門應當采取必要(yao)(yao)措施(shi)保護電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)經營者(zhe)提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)數據信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)安全，并對其中(zhong)的(de)(de)個人信(xin)(xin)息(xi)、隱私和商(shang)業秘密(mi)嚴格保密(mi)，不得泄露(lu)、出售或者(zhe)非(fei)法向他人提(ti)(ti)供(gong)(gong)。
第二十六(liu)條 電(dian)子商(shang)務經營者從(cong)事跨境電(dian)子商(shang)務，應當遵守進(jin)出口(kou)監督管理的法(fa)律、行政法(fa)規和(he)國(guo)家有關規定。
第二節 電子(zi)商務(wu)平臺(tai)經營者
第(di)二(er)十七條 電子商(shang)(shang)務(wu)平臺經(jing)營者應當要求申(shen)請進入平臺銷(xiao)售商(shang)(shang)品或者提(ti)供服(fu)務(wu)的經(jing)營者提(ti)交其身份、地(di)址(zhi)、聯系(xi)方式、行政許可等真(zhen)實(shi)信息，進行核驗(yan)(yan)、登(deng)記，建立登(deng)記檔案，并定期核驗(yan)(yan)更新。
電子(zi)商務平(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)為進入平(ping)臺銷售(shou)商品或者(zhe)提(ti)供服務的非經(jing)營(ying)用戶提(ti)供服務，應當(dang)遵守(shou)本節有關規(gui)定(ding)。
第二十八(ba)條 電子商務平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)應當(dang)按(an)照規定向市場(chang)(chang)監督(du)管(guan)理(li)(li)(li)部門(men)報送平(ping)臺(tai)內經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)的身(shen)份信息，提示未辦理(li)(li)(li)市場(chang)(chang)主體登記(ji)的經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)依法(fa)辦理(li)(li)(li)登記(ji)，并配合(he)市場(chang)(chang)監督(du)管(guan)理(li)(li)(li)部門(men)，針對電子商務的特(te)點，為應當(dang)辦理(li)(li)(li)市場(chang)(chang)主體登記(ji)的經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)辦理(li)(li)(li)登記(ji)提供便利。
電子商務(wu)(wu)平臺經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)應當(dang)依照(zhao)(zhao)稅收征收管理法律、行政(zheng)法規(gui)(gui)的(de)規(gui)(gui)定(ding)，向稅務(wu)(wu)部門報(bao)送(song)平臺內經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)的(de)身份信(xin)(xin)息和與納稅有(you)關的(de)信(xin)(xin)息，并應當(dang)提示依照(zhao)(zhao)本(ben)法第(di)十(shi)條(tiao)規(gui)(gui)定(ding)不需要辦(ban)理市場(chang)主體登(deng)記(ji)(ji)的(de)電子商務(wu)(wu)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)依照(zhao)(zhao)本(ben)法第(di)十(shi)一(yi)條(tiao)第(di)二款的(de)規(gui)(gui)定(ding)辦(ban)理稅務(wu)(wu)登(deng)記(ji)(ji)。
第二(er)十(shi)九條 電(dian)子商(shang)務平臺經(jing)營者發現平臺內的商(shang)品或者服務信(xin)息存在(zai)違反本(ben)法第十(shi)二(er)條、第十(shi)三條規定情(qing)形的，應(ying)當依法采取必要的處置措(cuo)施，并(bing)向(xiang)有關主管部門報(bao)告。
第三十條 電子商(shang)務(wu)平臺經營者應當采取技術措施和其(qi)他必(bi)要措施保證其(qi)網絡(luo)安(an)全(quan)、穩定(ding)運行，防范網絡(luo)違法犯(fan)罪活動，有效應對(dui)網絡(luo)安(an)全(quan)事件，保障電子商(shang)務(wu)交易安(an)全(quan)。
電子商務平臺經營(ying)者應(ying)當(dang)制(zhi)定網(wang)絡安全事件應(ying)急(ji)預案，發生網(wang)絡安全事件時，應(ying)當(dang)立即(ji)啟動應(ying)急(ji)預案，采取相應(ying)的補救措施，并向(xiang)有關主管部門(men)報告。
第三十一條 電子商(shang)(shang)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺經(jing)營者應(ying)當記錄(lu)、保(bao)存平(ping)(ping)臺上發布(bu)的(de)商(shang)(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)(wu)信息(xi)、交(jiao)易信息(xi)，并確保(bao)信息(xi)的(de)完整性(xing)、保(bao)密性(xing)、可(ke)用性(xing)。商(shang)(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)(wu)信息(xi)、交(jiao)易信息(xi)保(bao)存時(shi)間(jian)自交(jiao)易完成之(zhi)日起不少于三年(nian)；法律(lv)、行政法規另有規定的(de)，依(yi)照其規定。
第(di)三十二條 電子商務平(ping)臺經營(ying)者應(ying)當遵循公開、公平(ping)、公正的(de)原則(ze)(ze)，制定平(ping)臺服務協議和(he)交易(yi)規(gui)則(ze)(ze)，明確進(jin)入和(he)退(tui)出平(ping)臺、商品(pin)和(he)服務質(zhi)量保(bao)(bao)障、消費者權益保(bao)(bao)護、個(ge)人信息(xi)保(bao)(bao)護等方面(mian)的(de)權利(li)和(he)義(yi)務。
第(di)三(san)十三(san)條 電子商(shang)務(wu)平臺經營者應當(dang)在其首頁(ye)顯著(zhu)位置持續公示平臺服務(wu)協議和交易規則(ze)信(xin)息或者上述信(xin)息的鏈接標識，并(bing)保證經營者和消費(fei)者能夠(gou)便利、完整地閱(yue)覽和下載。
第三十四條 電子商(shang)務平(ping)臺經(jing)營者修(xiu)改平(ping)臺服務協議(yi)和(he)交易規則，應(ying)當在其首(shou)頁顯著(zhu)位置公開(kai)征求意(yi)見，采取合理措施確保(bao)有關各方能夠及時充分表達意(yi)見。修(xiu)改內(nei)容應(ying)當至(zhi)少在實施前七日予以公示(shi)。
平臺內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)不接(jie)受修(xiu)改(gai)(gai)內(nei)容(rong)，要求退出平臺的(de)，電子商(shang)務(wu)平臺經(jing)營者(zhe)(zhe)不得阻止，并按照修(xiu)改(gai)(gai)前的(de)服務(wu)協議和(he)交(jiao)易規則(ze)承擔相關責(ze)任。
第(di)三十五(wu)條(tiao)(tiao) 電子商務平(ping)臺經營者(zhe)不得利用服務協議、交(jiao)易(yi)(yi)規則以(yi)及(ji)技術(shu)等手段，對平(ping)臺內經營者(zhe)在平(ping)臺內的(de)交(jiao)易(yi)(yi)、交(jiao)易(yi)(yi)價格以(yi)及(ji)與其他經營者(zhe)的(de)交(jiao)易(yi)(yi)等進行(xing)不合(he)(he)理(li)限制或(huo)者(zhe)附加不合(he)(he)理(li)條(tiao)(tiao)件，或(huo)者(zhe)向平(ping)臺內經營者(zhe)收取不合(he)(he)理(li)費用。
第三(san)十六條 電子商務(wu)平(ping)臺(tai)經營者依據(ju)平(ping)臺(tai)服(fu)務(wu)協議(yi)和交易規則對平(ping)臺(tai)內經營者違反法(fa)律、法(fa)規的行為(wei)實(shi)施警示、暫停(ting)或者終止服(fu)務(wu)等措施的，應當及(ji)時(shi)公示。
第三(san)十七(qi)條(tiao) 電子商(shang)務平臺(tai)經(jing)營者(zhe)在其平臺(tai)上(shang)開展自營業務的，應當以(yi)顯著方式區分標記(ji)自營業務和平臺(tai)內經(jing)營者(zhe)開展的業務，不得(de)誤導消費者(zhe)。
電(dian)子商務(wu)平臺經營者對其標記為自營的業務(wu)依法承擔(dan)商品銷售者或者服(fu)務(wu)提供者的民事責任(ren)。
第三十八條 電子商(shang)務平(ping)臺(tai)經營者知(zhi)道(dao)或者應(ying)當知(zhi)道(dao)平(ping)臺(tai)內經營者銷(xiao)售(shou)的商(shang)品或者提供的服務不(bu)符(fu)合保(bao)障人身、財產安全(quan)的要求，或者有其他侵害(hai)消費(fei)者合法(fa)權益(yi)行為，未(wei)采(cai)取必要措施的，依法(fa)與該(gai)平(ping)臺(tai)內經營者承(cheng)擔連(lian)帶責(ze)任(ren)。
對(dui)(dui)關系消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者生命(ming)健康的(de)商品或(huo)者服務，電子商務平臺經營者對(dui)(dui)平臺內經營者的(de)資質(zhi)資格未盡(jin)到審(shen)核義(yi)務，或(huo)者對(dui)(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者未盡(jin)到安全保障(zhang)義(yi)務，造(zao)成消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者損害(hai)的(de)，依(yi)法承(cheng)擔相應的(de)責任。
第三十九條 電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)平(ping)臺經(jing)營者應當建立健全(quan)信用評價(jia)制度，公示(shi)信用評價(jia)規則，為(wei)消費者提供對平(ping)臺內銷售(shou)的商(shang)(shang)品或(huo)者提供的服務(wu)進行評價(jia)的途徑。
電子商務(wu)平臺經營者(zhe)不得刪除消費者(zhe)對其平臺內(nei)銷售的商品(pin)或者(zhe)提供的服務(wu)的評價。
第四十(shi)條 電子商務平臺經營(ying)者應當(dang)根據商品或者服(fu)務的價格、銷量(liang)、信用等(deng)以多種方式向消(xiao)費者顯(xian)示商品或者服(fu)務的搜(sou)索結果；對于競價排名的商品或者服(fu)務，應當(dang)顯(xian)著標明“廣告”。
第四十一條(tiao) 電子商務平臺經營(ying)者應當建立知識產(chan)權保護規(gui)則，與知識產(chan)權權利人(ren)加(jia)強(qiang)合作，依法保護知識產(chan)權。
第四十二條 知(zhi)識(shi)產權(quan)權(quan)利人認為其知(zhi)識(shi)產權(quan)受到侵(qin)害的，有權(quan)通知(zhi)電子商務(wu)平臺經營(ying)者采取刪(shan)除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wu)等(deng)必要措(cuo)施。通知(zhi)應當(dang)包括構成侵(qin)權(quan)的初(chu)步證據。
電子商務平(ping)臺經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)接到通知后(hou)，應(ying)當(dang)及時采取(qu)(qu)必(bi)要措施(shi)，并將該通知轉送平(ping)臺內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)；未(wei)及時采取(qu)(qu)必(bi)要措施(shi)的，對損害的擴(kuo)大部分與平(ping)臺內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)承擔連(lian)帶責任。
因通知(zhi)(zhi)錯誤造(zao)成(cheng)平臺內(nei)經營(ying)者損害(hai)的，依(yi)法承擔民事責任。惡意發出錯誤通知(zhi)(zhi)，造(zao)成(cheng)平臺內(nei)經營(ying)者損失(shi)的，加倍承擔賠償責任。
第四十(shi)三(san)條 平(ping)臺內經營者接到轉送的(de)通知(zhi)后(hou)，可以向(xiang)電子商務平(ping)臺經營者提交(jiao)不(bu)存在侵權(quan)行為的(de)聲(sheng)明。聲(sheng)明應當包(bao)括不(bu)存在侵權(quan)行為的(de)初步證據(ju)。
電子(zi)商務(wu)平(ping)臺經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)接(jie)到(dao)聲(sheng)明(ming)后，應當將(jiang)該聲(sheng)明(ming)轉(zhuan)送發出通知(zhi)(zhi)的知(zhi)(zhi)識(shi)產權權利人，并告知(zhi)(zhi)其可以(yi)向(xiang)有關主管部門投訴或者(zhe)向(xiang)人民法(fa)院(yuan)起訴。電子(zi)商務(wu)平(ping)臺經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)在轉(zhuan)送聲(sheng)明(ming)到(dao)達知(zhi)(zhi)識(shi)產權權利人后十五日內，未收到(dao)權利人已經(jing)投訴或者(zhe)起訴通知(zhi)(zhi)的，應當及時(shi)終止所采取的措施。
第(di)(di)四十四條 電子商(shang)務(wu)平臺(tai)經營者(zhe)應當及時公示收到的本法(fa)第(di)(di)四十二條、第(di)(di)四十三條規定的通知、聲明及處(chu)理結果(guo)。
第四(si)十五條 電子商務平臺經營者知道或者應(ying)當知道平臺內(nei)經營者侵犯(fan)知識(shi)產權的，應(ying)當采(cai)取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終(zhong)止交易和服務等必要措施(shi)；未(wei)采(cai)取必要措施(shi)的，與侵權人承(cheng)擔連帶責任。
第(di)四十六(liu)條 除(chu)本法第(di)九條第(di)二款(kuan)規(gui)(gui)定(ding)的(de)(de)(de)服(fu)務外，電子(zi)商(shang)(shang)務平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)營者可(ke)以按照(zhao)平(ping)臺(tai)服(fu)務協(xie)議(yi)和(he)交易(yi)(yi)規(gui)(gui)則，為(wei)(wei)經(jing)(jing)營者之間(jian)的(de)(de)(de)電子(zi)商(shang)(shang)務提供(gong)倉儲、物流(liu)、支付結(jie)算(suan)、交收等服(fu)務。電子(zi)商(shang)(shang)務平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)營者為(wei)(wei)經(jing)(jing)營者之間(jian)的(de)(de)(de)電子(zi)商(shang)(shang)務提供(gong)服(fu)務，應當(dang)遵守法律、行政法規(gui)(gui)和(he)國(guo)家有(you)關規(gui)(gui)定(ding)，不(bu)得采取集中競(jing)價(jia)、做市商(shang)(shang)等集中交易(yi)(yi)方式進行交易(yi)(yi)，不(bu)得進行標準化(hua)合約交易(yi)(yi)。
第三章 電(dian)子商務合同的訂立與履行
第四十七條 電子商務當事人(ren)訂立和(he)(he)履(lv)行合同，適(shi)用本章和(he)(he)《中(zhong)華(hua)人(ren)民共和(he)(he)國民法總則(ze)》《中(zhong)華(hua)人(ren)民共和(he)(he)國合同法》《中(zhong)華(hua)人(ren)民共和(he)(he)國電子簽名法》等法律的(de)規定。
第四十八條(tiao) 電子商務當事人使(shi)用自動(dong)信息系統訂(ding)立或者履行合同(tong)的行為對使(shi)用該系統的當事人具有法(fa)律效力。
在電子商(shang)務中推定當(dang)事人具有(you)相應的(de)民事行為能力。但是(shi)，有(you)相反證據(ju)足(zu)以推翻的(de)除外。
第(di)四(si)十(shi)九條 電子商務(wu)經營者(zhe)發布(bu)的商品或(huo)(huo)者(zhe)服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)符合要約(yue)條件的，用戶選擇該商品或(huo)(huo)者(zhe)服(fu)務(wu)并提交訂(ding)單成功(gong)，合同(tong)成立。當事人另(ling)有約(yue)定(ding)的，從其約(yue)定(ding)。
電(dian)子商務(wu)經營者不得以格式(shi)條款等方式(shi)約定消費者支付價款后合(he)同不成(cheng)立；格式(shi)條款等含有該內容的，其內容無效。
第五十條 電(dian)子商務(wu)經營者應當清晰、全面、明確(que)地告知用(yong)戶訂立合同的(de)步驟、注(zhu)意事(shi)項、下載(zai)方法等事(shi)項，并保證用(yong)戶能夠便利、完整地閱(yue)覽和下載(zai)。
電(dian)子(zi)商務經營者應當(dang)保證用戶在提交訂單前可(ke)以更(geng)正輸(shu)入錯誤。
第五十一(yi)條 合同(tong)標(biao)的(de)為(wei)交(jiao)(jiao)付(fu)商(shang)品并采用快遞物流方式(shi)交(jiao)(jiao)付(fu)的(de)，收貨(huo)人(ren)簽收時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)為(wei)交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)。合同(tong)標(biao)的(de)為(wei)提(ti)供(gong)服務的(de)，生成的(de)電子(zi)憑(ping)證(zheng)或者實(shi)物憑(ping)證(zheng)中載(zai)明的(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)為(wei)交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)；前述憑(ping)證(zheng)沒有載(zai)明時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)或者載(zai)明時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)與實(shi)際(ji)提(ti)供(gong)服務時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)不一(yi)致的(de)，實(shi)際(ji)提(ti)供(gong)服務的(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)為(wei)交(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)。
合(he)同標的(de)(de)(de)(de)為采用在線(xian)傳輸(shu)方式交(jiao)付(fu)的(de)(de)(de)(de)，合(he)同標的(de)(de)(de)(de)進入對方當事人指定的(de)(de)(de)(de)特定系統并且能夠檢索識別的(de)(de)(de)(de)時間(jian)為交(jiao)付(fu)時間(jian)。
合同(tong)當事人(ren)對(dui)交付方式、交付時(shi)間另有約定(ding)的，從其約定(ding)。
第五(wu)十二(er)條 電(dian)子商務(wu)當事人可以約定(ding)采用快(kuai)遞物流方(fang)式交付商品。
快遞物流服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供者為電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)提(ti)供快遞物流服(fu)務(wu)(wu)，應當(dang)(dang)遵守(shou)法(fa)律(lv)、行(xing)政法(fa)規(gui)，并應當(dang)(dang)符合(he)承諾(nuo)的服(fu)務(wu)(wu)規(gui)范和時限(xian)。快遞物流服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供者在交付商(shang)品時，應當(dang)(dang)提(ti)示收(shou)貨人當(dang)(dang)面(mian)查驗(yan)；交由他人代收(shou)的，應當(dang)(dang)經收(shou)貨人同(tong)意。
快遞物流服務提供者應當按照規定使用環保(bao)包(bao)裝(zhuang)材(cai)料，實現包(bao)裝(zhuang)材(cai)料的減(jian)量化和再利(li)用。
快(kuai)遞物流服(fu)務提供(gong)者在(zai)提供(gong)快(kuai)遞物流服(fu)務的同時，可以接受電子商務經營者的委托提供(gong)代收貨(huo)款服(fu)務。
第五(wu)十三條 電子(zi)商(shang)務(wu)當事人可以(yi)約定采用電子(zi)支付方式支付價款。
電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務(wu)提供者為電子商務(wu)提供電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務(wu)，應(ying)當遵(zun)守國家規(gui)定，告(gao)知(zhi)用戶電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務(wu)的功能、使用方法、注意事項(xiang)、相關風險(xian)和收(shou)費(fei)標(biao)準等事項(xiang)，不(bu)得附加不(bu)合理交易條件。電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務(wu)提供者應(ying)當確保電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)指令(ling)的完整性、一致性、可(ke)跟蹤稽核和不(bu)可(ke)篡(cuan)改。
電子支付服(fu)務(wu)提供者應當向用戶免費提供對賬服(fu)務(wu)以(yi)及(ji)最近(jin)三年的交(jiao)易記錄。
第(di)五十四(si)條 電子支(zhi)付(fu)服務(wu)提(ti)供者提(ti)供電子支(zhi)付(fu)服務(wu)不(bu)符合國(guo)家有關支(zhi)付(fu)安全管理要求，造成用戶損(sun)失(shi)的，應(ying)當承擔賠償責任。
第五十五條 用(yong)戶在(zai)發出支付指(zhi)令前，應當核對支付指(zhi)令所包含的金額、收款人等完整(zheng)信息。
支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)指令發生(sheng)錯(cuo)誤的(de)，電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務提供(gong)者應當及時查(cha)找原因(yin)(yin)，并采取相關措施予以糾正。造(zao)成(cheng)用(yong)戶損(sun)失的(de)，電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務提供(gong)者應當承擔賠償責任，但能(neng)夠(gou)證明支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)錯(cuo)誤非自身(shen)原因(yin)(yin)造(zao)成(cheng)的(de)除外。
第(di)五十六條 電(dian)子支(zhi)付(fu)服務提供者完成電(dian)子支(zhi)付(fu)后，應(ying)當(dang)及時準確地向用(yong)戶提供符合約定方式的確認支(zhi)付(fu)的信息(xi)。
第五十(shi)七條(tiao) 用(yong)戶(hu)應(ying)當妥善保管交易(yi)密碼(ma)、電(dian)子(zi)(zi)簽名(ming)數據(ju)等安全工具。用(yong)戶(hu)發現安全工具遺失、被(bei)盜用(yong)或者(zhe)未(wei)經授權的支付的，應(ying)當及時通知電(dian)子(zi)(zi)支付服務提供(gong)者(zhe)。
未經(jing)授(shou)權的支(zhi)付造(zao)成的損(sun)失(shi)，由電子支(zhi)付服務(wu)提供者承(cheng)擔(dan)；電子支(zhi)付服務(wu)提供者能夠證(zheng)明未經(jing)授(shou)權的支(zhi)付是因用戶的過錯造(zao)成的，不承(cheng)擔(dan)責任。
電子支付服(fu)務提供者(zhe)發(fa)現支付指(zhi)令(ling)未(wei)經授(shou)權，或者(zhe)收到用戶支付指(zhi)令(ling)未(wei)經授(shou)權的通(tong)知時(shi)，應當立即(ji)采(cai)取措施(shi)(shi)防(fang)止損失(shi)擴大。電子支付服(fu)務提供者(zhe)未(wei)及時(shi)采(cai)取措施(shi)(shi)導致損失(shi)擴大的，對損失(shi)擴大部分承擔責任。
第四章(zhang) 電子(zi)商(shang)務爭議解決
第五(wu)十八條(tiao) 國家鼓勵電(dian)子(zi)商(shang)務平(ping)臺經營者(zhe)建立有利于電(dian)子(zi)商(shang)務發展和消費(fei)者(zhe)權益保(bao)護(hu)的商(shang)品、服務質量擔保(bao)機制。
電子商務平(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)與平(ping)臺內經(jing)營(ying)者(zhe)協議設(she)立消費者(zhe)權益保證(zheng)金的，雙方應(ying)當就消費者(zhe)權益保證(zheng)金的提取數額、管理(li)、使用和(he)退(tui)還辦法(fa)等作出明確約定。
消(xiao)費(fei)者要求電(dian)子商(shang)務平臺(tai)經(jing)營者承擔先行賠償責任以及(ji)電(dian)子商(shang)務平臺(tai)經(jing)營者賠償后向平臺(tai)內經(jing)營者的(de)(de)追償，適用《中(zhong)華人(ren)民共和國消(xiao)費(fei)者權(quan)益保護(hu)法》的(de)(de)有(you)關規(gui)定。
第(di)五十九條 電子商(shang)務(wu)經(jing)營者應當建立便捷、有(you)效的投訴(su)、舉(ju)報機制，公(gong)開投訴(su)、舉(ju)報方(fang)式(shi)等信息，及時受(shou)理并(bing)處(chu)理投訴(su)、舉(ju)報。
第(di)六十條 電子(zi)商(shang)務爭議可以通過協商(shang)和(he)解(jie)(jie)，請求消費者(zhe)(zhe)組織、行業(ye)協會或者(zhe)(zhe)其他依法成立的調(diao)解(jie)(jie)組織調(diao)解(jie)(jie)，向有關部(bu)門投訴(su)，提(ti)請仲裁(cai)，或者(zhe)(zhe)提(ti)起(qi)訴(su)訟等方式(shi)解(jie)(jie)決(jue)。
第六十一條 消費(fei)者(zhe)在電子(zi)商(shang)務平臺(tai)購(gou)買(mai)商(shang)品或(huo)者(zhe)接(jie)受服務，與(yu)平臺(tai)內(nei)經營(ying)者(zhe)發生爭議(yi)時，電子(zi)商(shang)務平臺(tai)經營(ying)者(zhe)應當積極協助消費(fei)者(zhe)維護(hu)合法權(quan)益。
第六十二條(tiao) 在電(dian)子商(shang)務(wu)爭議處理中，電(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)(ying)者應(ying)(ying)當(dang)提供原始(shi)合同和交易記錄。因(yin)電(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)(ying)者丟(diu)失(shi)、偽造、篡改、銷毀(hui)、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民(min)法(fa)院(yuan)、仲裁機構或者有關(guan)機關(guan)無法(fa)查明事(shi)實的(de)，電(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)(ying)者應(ying)(ying)當(dang)承擔相應(ying)(ying)的(de)法(fa)律責任。
第六十三條 電子商務(wu)平(ping)臺(tai)經(jing)營者可(ke)以建(jian)立爭(zheng)議(yi)在線解決(jue)機制，制定并公(gong)示爭(zheng)議(yi)解決(jue)規(gui)則(ze)，根據自愿(yuan)原則(ze)，公(gong)平(ping)、公(gong)正地解決(jue)當事(shi)人的爭(zheng)議(yi)。
第五章(zhang) 電子(zi)商(shang)務促進(jin)
第六十四條 國務院和省、自治區、直轄市人民政府(fu)應當將電(dian)子商務發(fa)展納入(ru)國民經濟和社(she)會發(fa)展規劃，制(zhi)定科學合理的產業政策，促進電(dian)子商務創新(xin)發(fa)展。
第六十五(wu)條 國務院和縣級以上地方人民(min)政府及其(qi)有(you)關部門應(ying)當采(cai)取(qu)措(cuo)施，支持、推動綠色包裝、倉儲、運輸(shu)，促(cu)進電(dian)子(zi)商務綠色發(fa)展。
第六(liu)十(shi)六(liu)條 國家推動電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務基礎設(she)施和物流網(wang)絡建設(she)，完善電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務統計制度，加(jia)強電子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務標(biao)準體(ti)系建設(she)。
第六(liu)十七條 國家推動電(dian)子商(shang)務在國民經濟各個領域的應用，支(zhi)持電(dian)子商(shang)務與(yu)各產業融合發展(zhan)。
第六(liu)十(shi)八條(tiao) 國家促進農業生(sheng)產、加工、流通等環節的互聯網技術(shu)應(ying)用，鼓勵(li)各類社會資(zi)源加強合作(zuo)(zuo)，促進農村電子商(shang)務發展，發揮電子商(shang)務在精(jing)準扶(fu)貧中的作(zuo)(zuo)用。
第六(liu)十九條 國家維護電子(zi)(zi)商務交易安(an)全，保(bao)護電子(zi)(zi)商務用戶信息，鼓勵電子(zi)(zi)商務數據(ju)開發應用，保(bao)障電子(zi)(zi)商務數據(ju)依(yi)法有序(xu)自由流動。
國家采取措(cuo)施(shi)推動(dong)建(jian)立公(gong)共(gong)數據共(gong)享機(ji)制(zhi)，促進電(dian)子商務(wu)經(jing)營者依法利用公(gong)共(gong)數據。
第七十條 國家支持(chi)依(yi)法(fa)設立的信用評價機構開展(zhan)電子商務信用評價，向(xiang)社(she)會提供電子商務信用評價服務。
第七(qi)十(shi)一條(tiao) 國家促進跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)發展，建(jian)立健(jian)全(quan)適應跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)特點的海關(guan)、稅收、進出境(jing)檢驗(yan)檢疫、支(zhi)付結算等管理制度，提(ti)高跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)各環節便利化水平，支(zhi)持跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)平臺經營者等為跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)提(ti)供倉儲物流、報關(guan)、報檢等服(fu)務(wu)(wu)。
國(guo)家(jia)支持小型微型企業從事跨境電子商務。
第七(qi)十二條 國家(jia)進(jin)(jin)出口管(guan)理(li)部(bu)門應當推進(jin)(jin)跨境(jing)電子商務(wu)(wu)海(hai)關申報、納稅、檢(jian)驗檢(jian)疫等環節的綜合服(fu)務(wu)(wu)和監管(guan)體系建設(she)，優化監管(guan)流程，推動實(shi)現信息共(gong)享、監管(guan)互(hu)認、執法(fa)互(hu)助，提高跨境(jing)電子商務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)和監管(guan)效率。跨境(jing)電子商務(wu)(wu)經營者(zhe)可(ke)以憑電子單證向(xiang)國家(jia)進(jin)(jin)出口管(guan)理(li)部(bu)門辦理(li)有(you)關手續(xu)。
第七十(shi)三條 國家推動建立與(yu)(yu)不同國家、地區之(zhi)間跨境電(dian)子(zi)商務(wu)的交流合作，參與(yu)(yu)電(dian)子(zi)商務(wu)國際(ji)規則的制定，促(cu)進電(dian)子(zi)簽(qian)名(ming)、電(dian)子(zi)身份(fen)等國際(ji)互認。
國(guo)家(jia)推動建立(li)與不同(tong)國(guo)家(jia)、地區之間的跨(kua)境電子商務爭議解決(jue)機制(zhi)。
第六章 法律責任
第(di)七十四(si)條 電子商務(wu)(wu)經營者銷(xiao)售商品(pin)或(huo)者提供服(fu)務(wu)(wu)，不履行合(he)同義務(wu)(wu)或(huo)者履行合(he)同義務(wu)(wu)不符合(he)約定，或(huo)者造成他人損(sun)害的，依法承擔(dan)民事責任。
第(di)(di)七十(shi)五條(tiao)(tiao) 電(dian)子商務(wu)(wu)經營(ying)者違(wei)反(fan)本(ben)法(fa)(fa)第(di)(di)十(shi)二(er)條(tiao)(tiao)、第(di)(di)十(shi)三條(tiao)(tiao)規(gui)定，未取得相關(guan)行(xing)(xing)政(zheng)許可從事經營(ying)活動，或者銷售、提供法(fa)(fa)律、行(xing)(xing)政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)禁(jin)止交易的商品、服(fu)務(wu)(wu)，或者不履行(xing)(xing)本(ben)法(fa)(fa)第(di)(di)二(er)十(shi)五條(tiao)(tiao)規(gui)定的信息提供義務(wu)(wu)，電(dian)子商務(wu)(wu)平臺經營(ying)者違(wei)反(fan)本(ben)法(fa)(fa)第(di)(di)四(si)十(shi)六條(tiao)(tiao)規(gui)定，采取集中交易方式進行(xing)(xing)交易，或者進行(xing)(xing)標準化合約交易的，依照有關(guan)法(fa)(fa)律、行(xing)(xing)政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)的規(gui)定處罰(fa)。
第七十(shi)六(liu)條 電子商務經營(ying)者違(wei)反本法規定，有(you)下列行為之一(yi)的，由市場(chang)監督管理(li)部門責令限期改正，可以處(chu)一(yi)萬元以下的罰款，對其(qi)中的電子商務平臺經營(ying)者，依照本法第八十(shi)一(yi)條第一(yi)款的規定處(chu)罰：
（一）未在(zai)首頁顯(xian)著位置公示營業執照(zhao)信息(xi)、行政許(xu)可信息(xi)、屬于不需要辦理(li)市場主(zhu)體登記情(qing)形等(deng)信息(xi)，或者上(shang)述信息(xi)的(de)(de)鏈(lian)接(jie)標(biao)識的(de)(de)；
（二）未在首頁顯著位置持(chi)續公(gong)示終止(zhi)電子商務的有關信息(xi)的；
（三(san)）未(wei)明(ming)示(shi)用戶(hu)信(xin)息(xi)查詢、更(geng)正(zheng)、刪除以及用戶(hu)注(zhu)銷的(de)方(fang)式、程序(xu)，或者對用戶(hu)信(xin)息(xi)查詢、更(geng)正(zheng)、刪除以及用戶(hu)注(zhu)銷設(she)置不(bu)合理條件的(de)。
電(dian)子(zi)商務平臺經(jing)營(ying)者對違反(fan)前款規定(ding)的平臺內經(jing)營(ying)者未采(cai)取必要措施(shi)的，由市場監督管(guan)理部門責令限(xian)期(qi)改正，可以(yi)處(chu)二(er)萬(wan)元以(yi)上十萬(wan)元以(yi)下的罰款。
第(di)七十(shi)七條 電子(zi)商(shang)務經(jing)營者違反本法第(di)十(shi)八條第(di)一(yi)款(kuan)規定(ding)提供(gong)搜索結果，或者違反本法第(di)十(shi)九(jiu)條規定(ding)搭售商(shang)品(pin)、服務的，由市場監督管理部門責令限期(qi)改正，沒收(shou)違法所(suo)得(de)，可以(yi)(yi)并處五萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)上二(er)(er)十(shi)萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的罰(fa)款(kuan)；情(qing)節(jie)嚴(yan)重的，并處二(er)(er)十(shi)萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)上五十(shi)萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的罰(fa)款(kuan)。
第七十(shi)(shi)八(ba)條(tiao) 電(dian)子商務經營者違反本法第二(er)十(shi)(shi)一條(tiao)規定，未向消費者明示押金退(tui)(tui)還的方式、程(cheng)序，對押金退(tui)(tui)還設(she)置不(bu)合理條(tiao)件，或(huo)者不(bu)及時退(tui)(tui)還押金的，由有(you)關主管部門責令限(xian)期改正，可(ke)以(yi)(yi)處五(wu)萬元(yuan)以(yi)(yi)上(shang)二(er)十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)(yi)下的罰款；情節嚴(yan)重(zhong)的，處二(er)十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)(yi)上(shang)五(wu)十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)(yi)下的罰款。
第(di)七十(shi)九條(tiao) 電子商務經營者違反法(fa)律、行政法(fa)規(gui)有關個人信息保護(hu)的(de)規(gui)定，或者不履行本法(fa)第(di)三(san)十(shi)條(tiao)和有關法(fa)律、行政法(fa)規(gui)規(gui)定的(de)網絡安(an)(an)全(quan)保障(zhang)義(yi)務的(de)，依(yi)照《中華人民共和國網絡安(an)(an)全(quan)法(fa)》等法(fa)律、行政法(fa)規(gui)的(de)規(gui)定處罰。
第(di)八十(shi)條 電子(zi)商務平臺經營者有下列行為(wei)之一(yi)的(de)，由有關主管部門(men)責令(ling)限期(qi)改(gai)正(zheng)；逾期(qi)不改(gai)正(zheng)的(de)，處二萬(wan)元以(yi)上十(shi)萬(wan)元以(yi)下的(de)罰(fa)(fa)款(kuan)；情(qing)節(jie)嚴重的(de)，責令(ling)停業整頓，并處十(shi)萬(wan)元以(yi)上五十(shi)萬(wan)元以(yi)下的(de)罰(fa)(fa)款(kuan)：
（一）不履行(xing)本法第(di)二(er)十七條規定的核驗、登記義務的；
（二(er)）不(bu)按照(zhao)本法第二(er)十八條規定向市場監督(du)管理部(bu)門(men)、稅務部(bu)門(men)報(bao)送(song)有關信息的；
（三）不按照本(ben)法第二十九條規(gui)定對違(wei)法情形采取必要(yao)的(de)處置(zhi)措施，或(huo)者未向有關(guan)主(zhu)管(guan)部門(men)報告的(de)；
（四）不(bu)履行本(ben)法第三(san)十一條規定(ding)的商品和服務信(xin)(xin)息(xi)、交易信(xin)(xin)息(xi)保存義務的。
法(fa)律(lv)、行(xing)政法(fa)規對前款規定(ding)的違(wei)法(fa)行(xing)為的處罰另有(you)規定(ding)的，依(yi)照(zhao)其規定(ding)。
第(di)八十(shi)(shi)一條 電子商務平臺經(jing)營者違反本法(fa)規定，有下列行(xing)為之一的(de)，由(you)市場監督管理部門責令限期改正，可(ke)以(yi)處(chu)二萬(wan)元(yuan)以(yi)上(shang)十(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)下的(de)罰款(kuan)；情節嚴(yan)重的(de)，處(chu)十(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)上(shang)五(wu)十(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)下的(de)罰款(kuan)：
（一）未在首(shou)頁顯著位置持續公示平臺(tai)服(fu)務協議、交(jiao)易規(gui)則信息或者(zhe)上述信息的鏈接(jie)標識的；
（二）修(xiu)(xiu)改交易規則未(wei)(wei)在首頁顯(xian)著位(wei)置(zhi)公開征求(qiu)意(yi)見(jian)，未(wei)(wei)按照(zhao)規定(ding)的時間提前公示修(xiu)(xiu)改內容，或者阻(zu)止平(ping)臺內經營者退出的；
（三）未以顯著方式區分標記(ji)自營業(ye)(ye)務和平臺內經營者(zhe)開展(zhan)的(de)業(ye)(ye)務的(de)；
（四）未為消費(fei)者(zhe)(zhe)提供(gong)對平臺內(nei)銷售的商品或者(zhe)(zhe)提供(gong)的服務(wu)進(jin)行評(ping)價的途徑，或者(zhe)(zhe)擅自刪除消費(fei)者(zhe)(zhe)的評(ping)價的。
電子(zi)商務平臺經(jing)營(ying)者(zhe)違(wei)反本法第四十條(tiao)規定，對競價排名的(de)商品或者(zhe)服務未顯著標明“廣告”的(de)，依照《中華人(ren)民共和(he)國廣告法》的(de)規定處罰。
第(di)八十二條(tiao)(tiao) 電子商(shang)務平(ping)臺經營(ying)者(zhe)違(wei)反本(ben)法第(di)三(san)十五條(tiao)(tiao)規定，對平(ping)臺內(nei)(nei)經營(ying)者(zhe)在平(ping)臺內(nei)(nei)的(de)(de)交易、交易價格或者(zhe)與其他經營(ying)者(zhe)的(de)(de)交易等(deng)進(jin)行不合理限(xian)制或者(zhe)附加不合理條(tiao)(tiao)件，或者(zhe)向平(ping)臺內(nei)(nei)經營(ying)者(zhe)收取(qu)不合理費用的(de)(de)，由(you)市場監督管(guan)理部門責令(ling)限(xian)期改(gai)正，可以(yi)處(chu)五萬(wan)元(yuan)以(yi)上五十萬(wan)元(yuan)以(yi)下的(de)(de)罰款；情節嚴(yan)重的(de)(de)，處(chu)五十萬(wan)元(yuan)以(yi)上二百萬(wan)元(yuan)以(yi)下的(de)(de)罰款。
第八十三條(tiao) 電子(zi)商務平臺經營(ying)者(zhe)違反(fan)本法第三十八條(tiao)規定(ding)，對(dui)平臺內(nei)經營(ying)者(zhe)侵害消費(fei)者(zhe)合(he)法權益行為未(wei)(wei)采(cai)取必要措(cuo)施，或(huo)者(zhe)對(dui)平臺內(nei)經營(ying)者(zhe)未(wei)(wei)盡到(dao)資(zi)質資(zi)格審核(he)義(yi)務，或(huo)者(zhe)對(dui)消費(fei)者(zhe)未(wei)(wei)盡到(dao)安全保障義(yi)務的，由市(shi)場監督管理部門責令限期改(gai)正(zheng)，可以(yi)(yi)處五(wu)萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)上五(wu)十萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的罰款(kuan)；情(qing)節(jie)嚴重的，責令停業(ye)整頓，并處五(wu)十萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)上二百萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的罰款(kuan)。
第(di)(di)八十(shi)四(si)條(tiao) 電子(zi)商務平臺(tai)經營者違(wei)反本法(fa)第(di)(di)四(si)十(shi)二條(tiao)、第(di)(di)四(si)十(shi)五條(tiao)規定，對(dui)平臺(tai)內經營者實施侵犯知(zhi)識產權(quan)行為未依法(fa)采取必要(yao)措(cuo)施的(de)，由(you)有(you)關(guan)知(zhi)識產權(quan)行政部門(men)責(ze)令限期改(gai)正；逾期不改(gai)正的(de)，處五萬(wan)元(yuan)以(yi)上(shang)五十(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰款(kuan)；情節嚴重的(de)，處五十(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)上(shang)二百萬(wan)元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰款(kuan)。
第八(ba)十五條(tiao) 電(dian)子商(shang)務經營者違(wei)反(fan)本法(fa)規(gui)定(ding)，銷售的(de)(de)商(shang)品或者提供(gong)的(de)(de)服務不符合保障人身、財產(chan)安(an)全的(de)(de)要求，實(shi)施虛假或者引人誤(wu)解(jie)的(de)(de)商(shang)業宣傳(chuan)等不正當競(jing)爭行為(wei)，濫用(yong)市場支配地位，或者實(shi)施侵(qin)犯知識產(chan)權(quan)、侵(qin)害消費者權(quan)益等行為(wei)的(de)(de)，依照有關法(fa)律的(de)(de)規(gui)定(ding)處(chu)罰。
第八十六條 電子商務經營者有本法(fa)規(gui)定(ding)的(de)違法(fa)行(xing)為的(de)，依(yi)照有關法(fa)律、行(xing)政法(fa)規(gui)的(de)規(gui)定(ding)記入信用(yong)檔案，并予以公示(shi)。
第八(ba)十七條 依(yi)(yi)法(fa)負有電(dian)子商(shang)務監(jian)督管理職(zhi)(zhi)(zhi)責的(de)部門的(de)工作人員，玩忽職(zhi)(zhi)(zhi)守(shou)、濫用職(zhi)(zhi)(zhi)權、徇私舞弊，或者泄露、出(chu)售或者非(fei)法(fa)向(xiang)他人提供在履行職(zhi)(zhi)(zhi)責中所知悉(xi)的(de)個(ge)人信息(xi)、隱私和商(shang)業秘密的(de)，依(yi)(yi)法(fa)追究法(fa)律責任。
第八十八條 違反本(ben)法規定，構成(cheng)違反治安(an)管(guan)(guan)理行為的(de)，依法給予治安(an)管(guan)(guan)理處(chu)罰；構成(cheng)犯(fan)罪的(de)，依法追(zhui)究(jiu)刑事責(ze)任。
第七章 附則
第(di)八(ba)十九條 本法自2019年1月1日起(qi)施行。
