2020 年春節，新型冠狀病毒肺炎疫情，不僅阻隔了千萬家庭的團聚，也給整個社會帶來巨大的影響。對于中小企業來說，面臨著較長時間沒有辦法開展業務，公司沒有經營收入，現金流受到很大的影響。
金沙江創投合伙人朱嘯虎朋友(you)圈發文，提及到疫情(qing)(qing)期間給創業者的(de)建議：一定要(yao)嚴控成(cheng)本，死卡現金，最少要(yao)保持假設沒有收(shou)入的(de)情(qing)(qing)況(kuang)下 6 個(ge)月的(de)現金，最好有 12 個(ge)月，根據這個(ge)來倒算成(cheng)本。
易凱(kai)資本創(chuang)始人王冉判斷，疫情把現(xian)(xian)金流(liu)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)性放(fang)大(da) 10 倍，中小(xiao)企(qi)業的(de)創(chuang)始人要(yao)(yao)想辦法開(kai)源節(jie)流(liu)，確保把健康現(xian)(xian)金流(liu)和最低(di)現(xian)(xian)金儲(chu)備作為頭(tou)等大(da)事來(lai)抓(zhua)。
吳世春(chun)提醒創(chuang)業(ye)者，面對疫情需要迅速盤點危機(ji)時現(xian)金(jin)可用月(yue)數，公司如(ru)果資金(jin)只能維持(chi) 3 個月(yue)，需立即(ji)裁員降薪，加強對應收賬(zhang)款的催收，轉變收入(ru)模型。
對創業(ye)者來說，是(shi)“危”也是(shi)“機”。新芽NewSeed（微信ID：pelink）采訪(fang)了(le)餐飲、零售、教育、金融科技等 9 個(ge)行業(ye)的創始人(ren)，面對這場全民(min)戰(zhan)“疫(yi)”，他們遇到了(le)哪些困難？學習到了(le)什么？經(jing)過(guo)反思又是(shi)如何(he)帶領企(qi)業(ye)迎難而上。
不要盲目燒錢(qian)搶占市場，健康(kang)經(jing)營才(cai)能面對危機
胡祚雄 | IT設(she)備租(zu)賃服務商小熊U租(zu)創始人、CEO
傳統春節后(hou)是我們業務旺季，但因為疫(yi)情影響，大部分(fen)企(qi)業未復工，正常的(de)業務無法開(kai)展，這就影響到全年的(de)業績。此外，賬款無法收回，不(bu)少客戶因為經(jing)營困難，出現了(le)無法支付服務費用(yong)的(de)情況，我們給了(le)武漢一些受疫(yi)情影響嚴重的(de)客戶減免租金的(de)政(zheng)策。
這次疫(yi)情對(dui)于我來說有非(fei)常(chang)直接的(de)感(gan)觸。我老家(jia)就在(zai)湖北(bei)，受到此(ci)次疫(yi)情影響，很多親朋好友的(de)生(sheng)活(huo)被疫(yi)情打亂。我最大的(de)感(gan)觸就是一(yi)定要敬畏生(sheng)命，感(gan)恩(en)我們現在(zai)的(de)生(sheng)活(huo)。
在(zai)業務(wu)(wu)上，我(wo)認識到健(jian)康(kang)經營對于企(qi)業的(de)重要性。不要盲目地燒錢搶占市場，而是應該深耕所(suo)處的(de)領域，一(yi)步一(yi)個腳印地服(fu)務(wu)(wu)好我(wo)們(men)的(de)客戶。只(zhi)要我(wo)們(men)做好自身企(qi)業的(de)健(jian)康(kang)經營，在(zai)危難時(shi)刻才能夠泰然處之(zhi)，并不會被一(yi)時(shi)的(de)困難壓倒。
作為(wei)創始人(ren)，我(wo)在第(di)一(yi)時(shi)間(jian)(jian)去了解服務的客(ke)戶(hu)情(qing)況，盡我(wo)們所(suo)能(neng)提供幫助(zhu)，助(zhu)力客(ke)戶(hu)能(neng)早日開展工作。比如(ru)我(wo)們給到(dao)客(ke)戶(hu)租金減免、延(yan)期(qi)收款、免費技術(shu)服務、辦(ban)公(gong)應急包(bao)等(deng)扶持(chi)政策，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)共渡難關(guan)；第(di)二，和公(gong)司員(yuan)工做好(hao)(hao)溝通，穩定好(hao)(hao)員(yuan)工對于未來(lai)的信(xin)心，幫助(zhu)員(yuan)工恢復工作狀態(tai)，在春節期(qi)間(jian)(jian)，我(wo)向全體員(yuan)工發了一(yi)封(feng)內部(bu)信(xin)，承(cheng)諾不會裁員(yuan)、不會降薪；三是(shi)及時(shi)響應政府號(hao)召，執行(xing)好(hao)(hao)疫情(qing)防(fang)控措施(shi)，有序地組織和協助(zhu)員(yuan)工返崗(gang)復工。
小熊U租現金流一直管理得比(bi)較好(hao)。很早(zao)之前，我就要求財務(wu)：賬上(shang)一定(ding)要有(you)六個(ge)月以上(shang)的(de)現金。但是即便是這樣(yang)，面對疫情，我們(men)也還是做好(hao)了最壞的(de)準備，目前，我們(men)動員了公(gong)司上(shang)下全力(li)在做三件事(shi)，把業務(wu)做進(jin)來，把貨發出去，把錢收回來。
對于我(wo)(wo)們(men)(men)(men)所(suo)處的(de)(de)行(xing)業來(lai)說(shuo)，大家是一(yi)榮俱榮一(yi)損俱損。對于我(wo)(wo)們(men)(men)(men)客(ke)戶來(lai)說(shuo)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是榮辱與共的(de)(de)關系(xi)，客(ke)戶好(hao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)才能(neng)(neng)(neng)好(hao)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)團隊會從自(zi)身資(zi)源(yuan)和能(neng)(neng)(neng)力出發，竭盡所(suo)能(neng)(neng)(neng)地給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)客(ke)戶、我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)行(xing)業提(ti)供(gong)幫助，大家一(yi)起攜手共渡難(nan)關。
當然，疫情可能(neng)會(hui)改變大家對(dui)在(zai)線辦(ban)公(gong)、輕資產(chan)辦(ban)公(gong)看(kan)法，但這(zhe)個不(bu)是我(wo)們(men)(men)關注的(de)(de)。我(wo)們(men)(men)關注的(de)(de)還是自身，對(dui)從事(shi)企業服務的(de)(de)企業，最重要(yao)的(de)(de)還是自身的(de)(de)產(chan)品和服務足夠(gou)硬，我(wo)們(men)(men)也(ye)要(yao)求團隊在(zai)這(zhe)個時候(hou)提升自身能(neng)力，給(gei)到客戶(hu)更好的(de)(de)服務的(de)(de)體驗。
危(wei)機也是機會，外賣產品(pin)將(jiang)會加速升級
李海(hai)鵬 | 共享(xiang)廚房(fang)品牌“熊(xiong)貓星廚”創始人
這次疫情(qing)的(de)沖擊對整個餐飲行業(ye)非常(chang)大，但相對而言，我(wo)們還算好(hao)一些(xie)的(de)，因為(wei)主營業(ye)務就是外(wai)賣。
我們希望可以(yi)把這次危機(ji)轉換為機(ji)會，所以(yi)在經(jing)營成(cheng)本上做(zuo)了一(yi)(yi)些(xie)的(de)(de)控(kong)制，不管是人(ren)員，還(huan)是支(zhi)出(chu)方(fang)(fang)面(mian)都會控(kong)制；而在收入方(fang)(fang)面(mian)，也(ye)嘗(chang)試著(zhu)通過其他的(de)(de)方(fang)(fang)式去(qu)(qu)做(zuo)轉換，像(xiang)幫助商(shang)戶做(zuo)了很多線上的(de)(de)獲客方(fang)(fang)式。我們還(huan)上線了“熊貓菜市(shi)”，一(yi)(yi)方(fang)(fang)面(mian)幫助商(shang)戶去(qu)(qu)降低一(yi)(yi)些(xie)損耗，一(yi)(yi)方(fang)(fang)面(mian)也(ye)能方(fang)(fang)便周邊居民采購(gou)。
對于(yu)企業(ye)(ye)來講，當下最重(zhong)要的(de)是(shi)現金流(liu)。因為現金流(liu)是(shi)所有企業(ye)(ye)的(de)生命線。第二(er)個比(bi)較重(zhong)要的(de)是(shi)，如何在這樣的(de)環境下去做好業(ye)(ye)務(wu)的(de)轉型。
過(guo)去(qu)可(ke)能培(pei)養消費者轉到線上需要(yao)花的成本很(hen)高，甚(shen)至需要(yao)花兩年三年的時間，但是今天由(you)于疫情的出(chu)現，可(ke)以迅速的培(pei)養好很(hen)多消費者線上消費的習慣(guan)。所以危機(ji)也有(you)轉機(ji)，就看怎么去(qu)應對(dui)。
整個(ge)外(wai)賣(mai)(mai)行(xing)業(ye)的(de)(de)產品迭代(dai)升級一定也會加(jia)(jia)速，因為需求(qiu)增加(jia)(jia)了，供給從而(er)增加(jia)(jia)。會有更(geng)多的(de)(de)玩家(jia)進(jin)入到外(wai)賣(mai)(mai)行(xing)業(ye)，促進(jin)外(wai)賣(mai)(mai)行(xing)業(ye)加(jia)(jia)速前行(xing)。
仍(reng)有疫區(qu)用戶下訂單，這是(shi)信(xin)任也是(shi)需求(qiu)
徐舒 | 玩具新(xin)零售(shou)平臺(tai)“玩具超人(ren)(ren)”創始人(ren)(ren)
目(mu)前受到疫(yi)情主要影響(xiang)的是(shi)配送環節(jie)，由(you)于各地(di)疫(yi)情不(bu)同(tong)，復(fu)工(gong)時間也不(bu)相同(tong)。在 2 月 10 日，玩(wan)(wan)具超人(ren)上(shang)海倉已正式復(fu)工(gong)，嚴(yan)格按照并執行政府部門提出的復(fu)工(gong)保障需求及(ji)疫(yi)情防控方案，實行無接觸配送的同(tong)時，對所(suo)在倉庫玩(wan)(wan)具進行2、 3 次七重消毒(du)。
應對(dui)疫情方面(mian)，對(dui)內來(lai)說，人事(shi)部門及時與員(yuan)(yuan)工溝通，第(di)(di)一時間了解員(yuan)(yuan)工情況，確保身(shen)體健康(kang)、返京時間等信息，同時有效、合理安(an)排全員(yuan)(yuan)線(xian)上辦公，很(hen)好地保護員(yuan)(yuan)工人身(shen)安(an)全；對(dui)外來(lai)說，就是安(an)撫用戶(hu)(hu)心(xin)態(tai)，運營部門全員(yuan)(yuan) 24 小時輪值在(zai)線(xian)，第(di)(di)一時間為(wei)用戶(hu)(hu)解決實際問題，做到有應必(bi)答。
對于玩具(ju)(ju)超(chao)人(ren)來說，疫情也是機(ji)遇。從過年至今，國人(ren)大(da)多宅在(zai)家中，其中就包括我們的(de)用戶。在(zai)前段時間，來自武(wu)漢(han)洪山區(qu)的(de)用戶依(yi)然在(zai)玩具(ju)(ju)超(chao)人(ren)app上(shang)訂玩具(ju)(ju)，這不僅僅是信(xin)任，更是廣泛的(de)需(xu)求。同時我們對奮戰在(zai)一線的(de)“逆(ni)行者”提供了綠色通(tong)道，免費提供了玩具(ju)(ju)捐(juan)贈、延期(qi)等(deng)服務。
由于疫情(qing)導致大批實體店關閉，而玩(wan)具(ju)超人的(de)合作伙伴(ban)以(yi)門店小程序(xu)、線(xian)上溝(gou)通手(shou)段，保持與用(yong)戶聯(lian)系，確保疫情(qing)期間業(ye)務平穩進(jin)行(xing)，我認為，在疫情(qing)結束后，線(xian)下玩(wan)具(ju)連(lian)鎖生態(tai)(tai)勢必會更加(jia)重(zhong)視連(lian)鎖品牌與信息化能(neng)力提升(sheng)，從(cong)而擁抱(bao)玩(wan)具(ju)新(xin)零售(shou)生態(tai)(tai)。
機會留給有準備的人(ren)，企業亦是如此
王(wang)陽(yang) | 能源開放平臺“能鏈集(ji)團”CEO
能鏈(lian)集(ji)團屬(shu)于數字(zi)化出行(xing)能源(yuan)行(xing)業(ye)，因此本次(ci)疫情對該行(xing)業(ye)沖(chong)擊不(bu)大，目前工(gong)作正有條不(bu)紊(wen)地(di)開展和進行(xing)中，運營狀況良好。
我們采用了分(fen)布(bu)式遠程辦公機制，所有工(gong)作不做(zuo)見面會談(tan)；對員(yuan)工(gong)開啟每日“健康(kang)打卡”關愛通道；承諾不做(zuo)任何方(fang)式的(de)裁員(yuan)；采用遠程面試方(fang)式廣納賢(xian)才。
對企業來說，當下最要(yao)緊的是保證現金流的充足，以及(ji)完(wan)善遠程辦公機(ji)制(zhi)，確保員工足不出戶(hu)安(an)心(xin)在(zai)家(jia)辦公，保障(zhang)員工生命健康安(an)全。
我們(men)希望疫(yi)情能快點(dian)結束，大家(jia)都健健康康開始新一(yi)年的工作和生活(huo)。機會總是留給有準備有實力夠努力的人，在(zai)目前這種(zhong)情況下企業(ye)(ye)(ye)亦是如此(ci)。同(tong)時，希望政(zheng)府能從產業(ye)(ye)(ye)和行(xing)業(ye)(ye)(ye)的角度出(chu)發，切實針對(dui)疫(yi)情沖擊比(bi)較大的企業(ye)(ye)(ye)給予相關政(zheng)策(ce)支持，如財政(zheng)金融支持、保障企業(ye)(ye)(ye)政(zheng)策(ce)生產運(yun)營、減少(shao)中小微企業(ye)(ye)(ye)負擔、減稅降費、加強企業(ye)(ye)(ye)服務等(deng)方面緩解(jie)企業(ye)(ye)(ye)負擔。
疫(yi)情結(jie)束后會有一波反彈性消費，利于茶飲(yin)品牌的快速復蘇
喜茶高管
目前，配合抗疫工作是(shi)我(wo)們首要關注的。喜茶武(wu)漢門店已(yi)經全部關閉，其(qi)他(ta)城市我(wo)們也配合政府要求或商(shang)場(chang)要求暫(zan)時關閉門店。在還開業(ye)的門店中，我(wo)們也積(ji)極推(tui)廣無(wu)接(jie)觸配送，小程(cheng)序線上購買、智能取茶柜取茶（全程(cheng)無(wu)接(jie)觸）等服務(wu)。
為了最大(da)限度保障(zhang)消費者和(he)配送(song)員(yuan)的安(an)全， 2 月 1 日起(qi)，喜(xi)茶在全國范圍內推出外賣“安(an)心送(song)”服務：
1.各店(dian)自行(xing)打印外賣(mai)安心(xin)卡(ka)，自行(xing)裁剪釘在外賣(mai)袋上隨餐配送；
2.所有外賣(mai)出餐時(shi)門店必須如實將制作(zuo)人、打包員(yuan)的(de)姓名和即時(shi)體溫(wen)手動(dong)填寫在外賣(mai)卡(ka)上；
3.配送員(yuan)到(dao)店(dian)取餐時將(jiang)會(hui)配合門(men)店(dian)測量自身體溫(wen)或者提供當日體溫(wen)照片，請(qing)門(men)店(dian)店(dian)員(yuan)協助手(shou)動(dong)填寫配送員(yuan)信(xin)息在外賣卡(ka)上(shang)。
除(chu)此之外(wai)，等待配送(song)的(de)(de)外(wai)賣飲品會專門(men)放(fang)置(zhi)于已消毒的(de)(de)靠近門(men)口的(de)(de)桌(zhuo)(zhuo)上(shang)，外(wai)賣人(ren)員(yuan)直(zhi)接在桌(zhuo)(zhuo)上(shang)取走(zou)，人(ren)員(yuan)不接觸；消費者(zhe)在下單時，選擇“無接觸配送(song)”，就可(ke)以告(gao)訴外(wai)賣小(xiao)哥將外(wai)賣放(fang)到(dao)指定位置(zhi)；目(mu)前深圳所有尚在營業(ye)門(men)店均已開始(shi)推行該(gai)服(fu)務。
目前，配合抗疫(yi)工(gong)作是我(wo)們首(shou)要關(guan)注(zhu)的(de)。我(wo)們也會在考慮員工(gong)和(he)消費者的(de)安全健康(kang)的(de)情(qing)(qing)況下有(you)限度(du)的(de)開(kai)展業務。同(tong)時，喜茶(cha)也會和(he)供應(ying)商、地產業主等(deng)保持(chi)緊密合作，一起度(du)過疫(yi)情(qing)(qing)時期。
我(wo)們都非常關心(xin)疫情發展的(de)走向(xiang)，也會在考慮員工(gong)(gong)和(he)消(xiao)費(fei)者的(de)安(an)全(quan)健康的(de)情況下(xia)有限度的(de)開展業(ye)務。在外賣方面我(wo)們推(tui)出了無接觸配送、取茶柜(ju)、外賣安(an)心(xin)卡等措施，以(yi)保(bao)證(zheng)員工(gong)(gong)和(he)消(xiao)費(fei)者的(de)安(an)全(quan)。
喜茶(cha)作為(wei)主營業務還是(shi)在線下的(de)新茶(cha)飲品(pin)牌，相信在疫情結(jie)束后，消費(fei)(fei)者對(dui)于茶(cha)飲將會有一(yi)波反彈性消費(fei)(fei)利于茶(cha)飲品(pin)牌的(de)快(kuai)速復蘇。
對企業(ye)來說，疫情肯定對企業(ye)帶(dai)來了一定影(ying)響。但現階段而(er)言，最重要的(de)是穩定軍心、修(xiu)煉內功和儲備能(neng)量，在(zai)疫情期結束之后才(cai)能(neng)更(geng)快更(geng)好的(de)發展(zhan)。
挺過去(qu)，健康(kang)才(cai)是最(zui)昂貴的奢(she)侈品
納蘭正(zheng)秀 | 奢侈品養護平臺包大(da)師創始(shi)人兼CEO
確實，疫(yi)情對線下(xia)消費以(yi)及服務(wu)業是(shi)冰封式的(de)(de)沖擊，由(you)于我們主要是(shi)線上業務(wu)，所(suo)以(yi)目(mu)前公司(si)業務(wu)運營(ying)正常，養(yang)護消毒(du)以(yi)及閑置轉(zhuan)讓的(de)(de)咨詢(xun)和銷(xiao)售數據反而(er)有增長。
我們對于疫情(qing)(qing)的(de)反應非常快速，從除夕前夜開始，我們就積極(ji)參(can)與了(le)(le)援助武漢一線各種志愿(yuan)工(gong)作(zuo)，向社會組織捐贈了(le)(le)大量口罩等防護物資；初二(er)上午，公司高管們及時組織在線會議，對當(dang)前的(de)形勢(shi)進(jin)行(xing)分析，制定疫情(qing)(qing)應急方(fang)案，及時對今(jin)年的(de)業務方(fang)向進(jin)行(xing)調(diao)整(zheng)，暫(zan)時取消線下活(huo)動，所有養(yang)護及在售商品(pin)均(jun)在以往滅菌(jun)除塵工(gong)藝(yi)基礎上增加多道消毒步驟；同時加強對員工(gong)的(de)關懷服務，及時通(tong)報(bao)疫情(qing)(qing)相關情(qing)(qing)況和公司決策。
受(shou)疫情的影響，中國(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者集(ji)體缺席了(le)奢侈(chi)(chi)品消(xiao)費(fei)(fei)黃金時(shi)期“春節檔”。快遞停運、奢侈(chi)(chi)品門店縮短營業時(shi)間甚至關停，疫情期間，線(xian)上線(xian)下奢侈(chi)(chi)品消(xiao)費(fei)(fei)的顧客減(jian)少，必然導致疫情期間零售(shou)業銷售(shou)額同比(bi)大(da)幅下滑，據(ju)統計(ji)，香港奢侈(chi)(chi)品市場春節消(xiao)費(fei)(fei)額暴跌(die)80%。
由于大量的消費需(xu)求沒(mei)有釋放，有一部分采購需(xu)求被(bei)逼到(dao)了線上，這(zhe)是電(dian)商平臺(tai)發展的機會(hui)，我們也(ye)不例外，春(chun)節(jie)期(qi)間訂單增(zeng)速(su)基本符合預(yu)期(qi)，不會(hui)造成虧損，不過由于物流與海關(guan)通關(guan)服務受阻，在(zai)貨(huo)品交付周期(qi)上所需(xu)時間是以往的兩倍以上。
對于(yu)企業(ye)來(lai)說，當下最(zui)要緊的(de)是及(ji)(ji)時調整(zheng)戰略方向，深耕于(yu)產品和服務布局，冷靜應對危機(ji)，活下去(qu)才(cai)是最(zui)重要的(de)。疫情(qing)發生后，我(wo)們及(ji)(ji)時對市場形勢(shi)做出(chu)預判，快速調整(zheng)產品線的(de)優先級。目(mu)前(qian)企業(ye)現金流比較充足，可(ke)以自信的(de)渡過疫情(qing)周(zhou)期。
這(zhe)是(shi)一(yi)個難忘(wang)的(de)春節，基(ji)本(ben)上(shang)一(yi)天未歇，我(wo)在初三就(jiu)發(fa)布了告團隊(dui)書，迅速啟動(dong)了防疫(yi)應急(ji)方案，讓(rang)大(da)家加強對疫(yi)情(qing)的(de)重視，做好自我(wo)防護，同時(shi)鼓勵員工有所擔當，不信(xin)(xin)謠(yao)，不傳(chuan)謠(yao)，堅定(ding)信(xin)(xin)心(xin)，保持斗志，目前團隊(dui)心(xin)態(tai)都積極(ji)穩定(ding)，能(neng)夠理性地看待疫(yi)情(qing)。相信(xin)(xin)我(wo)們最(zui)終一(yi)定(ding)會打贏這(zhe)場戰役。
與非(fei)典周期(qi)相比(bi)，新冠疫情(qing)周期(qi)和所處的時代背景有(you)很大的不同。這次(ci)對(dui)經濟發展尤其是(shi)創業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)是(shi)一個非(fei)常大的挑戰，這次(ci)會洗(xi)掉很多(duo)生存能(neng)力不強(qiang)的中小企(qi)業(ye)(ye)。
