企業做了網站以后，就等于在網絡上建立了自己的一個門面，但問題是網絡是虛擬的，客戶即看不到實際的產品也不了解公司的實際情況，知名的大企業已經有了自己的品牌形象固然不用考慮這種問題
，但是占了相當數量的中小企業，如何讓瀏覽者通過網站相信你的企業是真實的，可靠的卻是個大問題；所以網站的第一印象很重要，用戶打開網站第一眼感覺這個網站做的很業余，那估計后面也就沒
你什么事了，盡管說網站應該以實用為主，美觀其次，但是維持必要的專業形象也應該是最起碼的要求，網站上沒有真實的產品給用戶體驗，也沒有專業業務給用戶講解，更沒有能證明公司實力和背景
的辦公場地，生產環境，讓用戶信任就都要靠網站上的一些細節使用戶產生信任感了；
所以，優秀的網頁設計是建立用戶信任的第一步，配合公司的產品和目標用戶的特征，展現出適合特定網站的專業形象；
此外，詳實的網站信息也可以證明網站背后的企業的專業程度，通過專業細致的文字描述，網站在用戶心目中能確立一個認真的形象，為后續的銷售活動打下良好的基礎；網站上最好有最新消息，最新
促銷活動等及時更新的欄目；
如果企業有各種相關的資質證書，都要盡可能的放到網站上，以及各種關于公司的媒體報道都要盡可能的放到網站上面，合理運用各類資質認證可以有效的提高網站的轉化率；
俗話說如果看起來不像真的，一般就真的不是真的，凡是產品或服務有可能引起用戶懷疑的時候，都要事先想好怎樣打消顧客的疑慮，最好的方法就是以實相告，世界上沒有完美的產品，只要說明自己
企業產品相比其他公司產品的優勢甚至弱勢，剩下的客戶自己會理解，最真實的才最具有說服力；
常見問題也經常是網站的有機組成部分，網站建設之初，設計人員就應該站在用戶的角度，設想用戶可能會遇到的問題，把常見問題做成一個小的目錄，關于價格，運輸，退換貨，使用方法等，將不同的問題放在不同的目錄中；
網站應該建立單獨的聯系方式頁面，列出盡可能多的聯系方式，跟瀏覽者以真實感；可以增加在線實時客服功能，大多數用戶都希望找到網站客服人員進行對話，哪怕只是簡單的詢問，也能讓用戶心理踏實；
