“企業差旅費用可優化支出”
新京報：商旅業務未來在攜程4大支柱業務中扮演的角色是什么，在傳統的機票、酒店、旅游預訂三大業務之外，攜程為何要開拓商旅業務?
莊宇翔：目前商旅業務雖然只占攜程整個營收的5%左右，機票和酒店分別占四成左右，但商旅業務未來增長空間卻很大，可以說商旅業務是攜程的新增長點。商旅業務是一塊門檻很高的領域，大力發展商旅業務，能夠進一步確保甚至擴大攜程在國內旅游業的領先地位。
攜程挺進商旅管理市場這塊充滿商機的市場，目的是希望商旅管理業務成為攜程繼酒店、機票、度假預訂業務之后的第四個業務增長點。
新京報：商旅管理通常在哪幾個方面能替企業節省成本?大概能節省成本的百分比是多少?如何收費?
莊宇翔：差旅費用是企業第二大可控成本，通過對企業員工差旅進行管理，不但能夠提升企業管理水平，還能優化差旅支出，節省大筆差旅費用。通常引入商旅管理后，大企業可節省30%左右成本，中小企業可節省25%左右，差旅費的使用效率得到了大幅度的提升。
收費方面，對大企業主要收取服務費，中小企業按每次預訂收取機票或酒店傭金。
“中小企業商旅管理幾乎是空白”
新京報：攜程為什么選擇在這個時候進入中小企業商旅市場?
莊宇翔：攜程商旅管理業務的市場份額已經達到了國內第一，但目前在國內，包括跨國企業在內，能夠達到差旅費用千萬元級別的公司僅為 400-500家，百萬元級別的約為3000家，百萬元以下級別則達到萬家左右。做大商旅管理市場，只盯1%的公司，甚至1%中的千萬元級別的公司，顯然不是明智的做法。從歐美商旅市場發展經驗來看，中小企業將成為這個市場的主流。
目前中國旅行市場機票和酒店預訂中商務性質的消費量超過3000億元，其中可進行管理的中小企業差旅消費至少超過1000億元。雖然從單體來看，中小企業差旅量不大，但是全國有活躍的中小企業超過1000萬家，加起來的話整個市場大得驚人。
新京報：國內中小企業商旅市場的現狀是怎么樣的?
莊宇翔：攜程旅行網通過調研發現，國內中小企業基本都沒有建立嚴格的差旅制度，更談不上差旅政策的執行，由此也導致企業出現管理盲區、差旅費用不清晰等問題。
目前，國內針對中小企業的商旅管理幾乎是一片空白。市場上其他商旅管理供應商，基本只為大型企業提供商旅預訂和管理，缺乏專門針對中小企業的商旅服務或工具。攜程非常看好這塊市場。
“攜程有能力為企業提供解決方案”
新京報：目前在國內中小企業商旅業務市場，攜程的優勢是什么?
莊宇翔：首先攜程在商旅管理方面有很強的經驗，我們從2006年做到現在，已經是國內最大的商旅管理公司。其次我們的服務、技術和平臺也是優勢。
